回去一问来龙去脉,果不其然,朱青压根就没有把退费单交给前台行政,原因是最开始的时候退费金额没有经过家长确认,因此没有家长签字⛷🞿🙷,依照规定,缺少签字的退费单前台一律拒收。
一张从始至终没有开始走流🙘程的退费单🍯,怎么可能把钱打回👃🆋🎃去?
“为什🙏么会拖这么久?”阮蘅努力按压着心里的💲怒🇪🜼火,咬牙切齿地问朱青。
朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话,这会儿也憋👃🆋🎃着气呢,委屈地说:“上个🚔月正是总部调价的时候,一堆事情等着处理,再加上要冲业绩新高,我天天从早忙到晚,时间根本不够用,前台把单子退给我的时候我随手一放,就给放忘了。”
“我来之前你是怎么跟家长沟通的?”
“我说可能中间流程出了问题,又重新填了一张单子让他们确认签字,一开始都还好好的,问我什么时候能到账,我就按照流程正常时间回答一个月,结果他们就发飙了。我也很无奈啊,财务那里好说歹说说不通,非说⚕最快也要一个月,她们做事也太死板了🙭。”
阮蘅揉了揉眉心🈹,沉声提醒🙘她:“现在是⛽☐⚋你这里流程出了问题,跟财务没关系。”
“但事情紧急,凡事都应该具体情况具体分析🙍🅭吧?”朱青不满地回嘴道。
“OK,你待在这里,我去跟家长沟通。”
她实♊🆩在受够了🞇💆朱青话里话外的甩锅意思,她大概到现在都没意识到是自己的问题,还在埋怨财务不通融🇺🝫🎆。
阮蘅花了将近四十分钟才搞定前🚣🕎来闹事的家长,其实他们并不是那种完全无理取闹的家长,比她从前碰到过的难缠家长通情达理许多,处理完这一系列事情之后,🄂已经是傍晚了。
她花了一个小时间处理完退费单所有签字,盯着前台录入系统,又亲自交到财务手里,一级一级盯着线上审批,最后一级审批完时天☸已经完全黑下来了。🍨
朱青弱弱地🇦敲开阮蘅办公室🙘的门,小声问:“那钱🇪🜼什么时候能退回去?”
“我刚刚已经找过戴老师了,上面同意特殊渠道退费,但最快也要在七个工作日💄🏑🙙。朱青,我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少,退费单是不能在我们手里过夜的你不知道吗?”
“我、我当时应该是被别的事情绊住了没来得及处理就给忘了,我保证不会再有下次了。”
她这种保证,阮蘅🃕不知道已经听过多少回了。
周五晚上通常是培训学校🚝🔕🀜一周之内🆦👰忙碌的开始,一整个晚上阮蘅咨询完三组家长,正准备关灯走人时,张蓉探进来一个脑袋:“去吃宵夜吗?”
“我还得回家看孩子呢,你自己去吧。”
张🀾🏧蓉神秘兮兮地压低声音:“我🚣🕎有事告诉你,这里不方便。”她说完朝🟊🛝朱青办公室的方向努了努嘴。